Иногда для того, чтобы узнать предпочтения людей, не нужны анкеты, интервью и целые исследовательские центры. Достаточно… стаканчиков для кофе. Именно так сделали в сети магазинов 7-Eleven, превратив покупку утреннего американо в своеобразный социологический эксперимент.
Кофе вместо бюллетеня
Механика проста: посетитель наливает себе кофе и выбирает один из двух стаканчиков разного цвета. Каждый цвет символизирует определённый вариант — будь то кандидат, команда или другая альтернатива.
Дальше дело техники: сотрудники просто фиксируют, каких стаканчиков расходуется больше, а каких остаётся на складе. Получается максимально прозрачный и наглядный «опрос общественного мнения».
Не нужно задавать вопросов и собирать анкеты — выбор делает сам потребитель, почти не задумываясь. Это абсолютно естественная среда: человек покупает то, что ему нужно, и параллельно выражает свою позицию. Результаты можно отслеживать по локациям: в разных районах статистика может отличаться, что делает исследование ещё интереснее.
Иногда самые точные методы анализа — это самые простые. И 7-Eleven ещё раз это доказали.
