В 2015 году нидерландский производитель VanMoof начал продавать велосипеды в США, но покупатели стали жаловаться, что байки приезжают поврежденными.
Надписи «FRAGILE» («Хрупкое») на коробках, как вы понимаете, работали примерно так же, как такие же бирки на багаже в аэропортах — никак.
И тогда в компании задали себе очень правильный вопрос: можно ли как-то заставить курьеров обращаться с коробкой аккуратно? И вспомнили, что единственный такой пример они видели, когда им доставляли в офис обычный телевизор с большой диагональю.
Бинго! Ведь коробка у велосипеда такого же размера и формы, как у TV-панелей.
Бренд напечатал на коробках изображение телевизора — как бы с велосипедом внутри. Это побуждало грузчиков обращаться с ними как с дорогой электроникой.
Пишут, что благодаря этому остроумному решению количество повреждений сократилось на 80%, а логистическая проблема превратилась в знаменитый пример креативного подхода.
Люблю такие истории: когда решение стоит примерно ноль, а работает лучше, чем любая усиленная упаковка за деньги.
К сожалению, креативность не спасла компанию: 17 июля 2023 года суд Амстердама признал VanMoof банкротом, компания к тому моменту два года подряд теряла около €78 млн.
Гениальная упаковка помогла спасти товар, но не спасла юнит-экономику.
Интересно, что такую же идею переняли и другие производители, например Kona Bicycles.
